De formation technique, vous avez de bonnes bases dans le domaine des réseaux IP, des télécommunications et de la téléphonie d'entreprise (IPBX, VoIP, types d'accès opérateurs,...).
Après une formation sur les produits supportés par nos équipes (AASTRA, ALCATEL, Open Source, matériels LAN, solutions CTI et centre d'appels),
- vous aurez en charge la prise en compte de dossiers d'installation et de réalisation,
- vous établissez des diagnostics en fonction des incidents, trouvez des solutions, effectuez des interventions techniques jusqu'à la clôture des dossiers,
et assurez la traçabilité des informations échangées,
- vous assurez la relation technique avec nos clients et le reporting de vos interventions,
- vous tenez à jour la base de données des sites et des dossiers,
- vous assurez la relation et l'escalade vis-àvis de la tierce maintenance éditeur et constructeur
Le poste est évolutif vers des missions d'expertise ou d'encadrement.
Motivé, dynamique et autonome, vous avez le sens du service et de la relation Client.
Vous savez rédiger avec un esprit de synthèse.
Vous pratiquez l'anglais technique sans difficultés.
Le poste est situé en région Aquitaine, au sein de la Direction Régionale ATTI France Sud.
Permis B obligatoire.
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Dans le cadre de son expansion nationale, ATTI recrute. Voici quelques uns des postes proposés: